Shadowing Nutzerfreundliche Kassensoftware

DiKasse

Universal Design: Nutzerfreundliche Kassensoftware

Herausforderung

Kassenarbeitsplätze werden von sehr unterschiedlichen Menschen mit unterschiedlichem Bildungsgrad, unterschiedlicher Muttersprache und unterschiedlicher Berufserfahrung besetzt. Wie kann ein Kassensystem für alle Nutzer intuitiv und effizient gestaltet werden?

Vorgehen

YOUSE sammelt Insights in der Praxis und beobachtet Kassenpersonal zur Ableitung von Anforderungen und Evaluation des Status Quo. Darauf basierend wird ein neues Interface-Design als Prototyp umgesetzt, getestet und dem Kunden zur Implementierung übergeben.

Ergebnis

Die neue Kassensoftware ist intuitiv und nach kurzer Einlernzeit bedienbar. Mehrdeutige Piktogramme werden ersetzt, Doppelbelegungen vermieden und die wichtigsten Funktionen sind bequem und schnell erreichbar. Auch die Fehler-meldungen sind jetzt verständlich.

7 Stunden Shadowing hinter einer Pfandkasse
Zwei-Sinne-Prinzip: Visuelle und akustische Rückmeldung